Сервизът на "Пиксел" разполага с отлично подготвени специалисти и база за диагностика и ремонт, както на гаранционни така и на извънгаранционни компютърни модули, системи и монитори.

---

Процедура, съпътстваща приемането на техника в сервиза:

• Консултант сервизни услуги попълва ППП (Приемо-предавателен протокол) в електронна форма, който се отпечатва на хартиен носител в два еднакви екземпляра — първият е за клиента, а вторият придружава съответната приета техника. Протоколът съдържа — описания проблем, окомплектация, името на клиента и телефон за връзка с него.
• Техниката се предава на инженера за диагностика и ремонт.
• Съставя се запис в електронна форма, съдържащ информация за решението относно поправка/замяна.
• В случай, че техниката не подлежи на ремонт се издава препоръка за замяна с нова. Ако не е налична в момента, на клиента се предлага замяна с подобна или в краен случай се определя парична компенсация.
• Поправената/заменената техника се предава на клиента, който връща на консултанта оригинала на втория екземпляр на ППП.

Гаранционно обслужване

Гаранционното обслужване е предвидено само в сервиза на "Пиксел". За обслужване извън офиса на фирмата се заплаща допълнително според установените от фирмата тарифи!

ВНИМАНИЕ: ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за неизправности, причинени от компютърни вируси и софтуерни проблеми! При повреди, причинени от лош транспорт, неподходящо съхранение в замърсени, влажни, неотоплени и прашни помещения, удар, изпускане и природни бедствия или по други независещи от него причини, отстраняването им става след заплащане !

Случаи на отказ на гаранционно обслужване:

Mainboards, Videocards, sound cards, I/O cards, fax modem

• Счупени пасивни и активни елементи (кондензатори, транзистори, бобини и др.).
• Счупени или липсващи компоненти (слот, вентилатор на чипсет и др.).
• Увреден общ външен вид.
• Повредено PCB (print circuit board).
• Прекъснати и изгорели писти.
• Видими повреди по електронните компоненти.
• Изкривени или липсващи пинове.
• Опит за ремонт от неоторизирани от фирмата лица.
• Наранен, изтрит или скъсан сериен номер и гаранционна лепенка.

CPU

• Наранен кристал.
• Увреден общ външен вид.
• Изкривени или липсващи пинове.
• Видими повреди по електронните компоненти.
• Наранен, изтрит или скъсан сериен номер и гаранционна лепенка.

Memory

• Счупени пасивни и активни елементи.
• Видими повреди по електронните компоненти.
• Изгорели писти.
• Увреден общ външен вид.
• Опит за ремонт от неоторизирани от фирмата лица.
• Наранен, изтрит или скъсан сериен номер и гаранционна лепенка.

LAN products

• Счупени или липсващи компоненти и куплунзи.
• Счупена или наранена пластмаса (Switch, Hub).
• Увреден общ външен вид.
• Повредено PCB (print circuit board).
• Прекъснати писти.
• Опит за ремонт от неоторизирани от фирмата лица.
• Наранен, изтрит или скъсан сериен номер и гаранционна лепенка.

*Всички мрежови компоненти подлежат на еднократно гаранционно обслужване. При следваща повреда се заплаща ремонт по ценова листа на фирма "Пиксел".

CD-ROM, CD-RW, DVD, DVD+R(RW), FDD

• Счупена или наранена пластмаса на куплунга.
• Увреден общ външен вид.
• Опит за ремонт от неоторизирани от фирмата лица.
• Наранен, изтрит или скъсан сериен номер и гаранционна лепенка.

HDD

• Счупени или липсващи компоненти.
• Счупена или наранена пластмаса на куплунга.
• Увреден общ външен вид.
• Опит за ремонт от неоторизирани от фирмата лица.
• Наранен, изтрит или скъсан сериен номер и гаранционна лепенка.

Компютърна система, Case, PS

• Увреден общ външен вид.
• Опит за ремонт от неоторизирани от фирмата лица.
• Наранен, изтрит или скъсан сериен номер и гаранционна лепенка.

*Серийните номера на захранванията (PS) и кутиите (Case) не са отбелязани на гаранционната карта. Гаранционният срок на PS е 12 месеца, считано от закупуването му

Mouse and game accessories, Keyboards, coolers

• Увреден общ външен вид.
• Опит за ремонт от неоторизирани от фирмата лица.
• Наранен, изтрит или скъсан сериен номер и гаранционна лепенка.

Printers

• Неправилна употреба.
• Опит за ремонт от неоторизирани от фирмата лица.
• Наранен, изтрит или скъсан сериен номер и гаранционна лепенка.

Monitors

• Увреден общ външен вид.
• Опит за ремонт от неоторизирани от фирмата лица.
• Наранен, изтрит или скъсан сериен номер и гаранционна лепенка.

Информация